Geschäftsprozessmodellierung

Lösung

Die Geschäftsprozessmodellierung ermöglicht eine detaillierte, dynamische Analyse aktueller oder geplanter Prozesse.

Geschäftsprozessmodellierung ist unerlässlich für folgendes: 

• Um den Informationsfluss in Ihrem Unternehmen zu verstehen und Geschäftsprozesse zu planen, untersuchen Geschäftsleute und Techniker die Aufgaben und Abhängigkeiten der operativen und analytischen Geschäftsaktivitäten. Durch die Kombination von Geschäftsprozess- und Informationsflussmodellierung wird deutlich, welche Informationen das Unternehmen benötigt.

• Die Visualisierung kann helfen, Optimierungspotenziale zu erkennen, welche die Kosten senken und die Effizienz steigern. Darüber hinaus kann die Verwendung geeigneter Softwarelösungen sicherstellen, dass Ihre Prozesse reibungslos funktionieren.

• Durch die Anwendung von Geschäftsprozessmodellierung können potenzielle Probleme in der Struktur oder den Aktivitäten Ihres Unternehmens identifiziert werden. Auf dieser Grundlage können Verbesserungen oder Änderungen Ihrer Arbeitsmethoden geplant werden.

• Planung von Verbesserungen oder Änderungen an Ihren Arbeitsmethoden, die Modellierung von Geschäftsprozessen ermöglicht es Ihnen, Verbesserungen oder Änderungen Ihrer Arbeitsmethoden zu planen, die Möglichkeiten der Automatisierung zu nutzen und über die erzielten Ergebnisse zu berichten.

• Durch Geschäftsprozessmodellierung können Verbesserungen oder Änderungen an Ihren Arbeitsmethoden geplant werden. Dies ermöglicht es Ihnen, Automatisierungsmöglichkeiten zu nutzen und über die erzielten Ergebnisse zu berichten.

• KPIs (Key Performance Indicators) sind Kenngrößen, die helfen, die Leistung anhand von Zielvorgaben zu messen und Bereiche aufzuzeigen, in denen Verbesserungen möglich sind. Sie können in jeder Ebene einer Organisation eingesetzt werden, von einzelnen Abteilungen und Teams bis hin zu ganzen Unternehmen.

• Service-Management-Prozesse befassen sich hauptsächlich mit der Bereitstellung effektiver Unterstützungsfunktionen, wie zum Beispiel Rechnungsstellung und Debitoren- / Kreditorenverwaltung, um einen ausgezeichneten Kundendienst zu gewährleisten. Darüber hinaus umfassen sie Themen wie Personalausstattung, Schulungen und Bewertungen.

• Unsere kundenorientierten Service-Support-Funktionen helfen Ihnen, den Überblick über alle Bereiche zu behalten, die für großartige Kundenerlebnisse wichtig sind. Wir gestalten Erlebnisse über alle Berührungspunkte hinweg, die umsetzbar und realisierbar sind. Häufig sind Unternehmen in isolierten Abteilungen organisiert, wodurch das Gesamtbild des Kundenerlebnisses verloren geht.

Bewältigung der Herausforderungen

Die Geschäftsprozessmodellierung kann für eine Vielzahl von Zwecken implementiert werden:

• Gestaltung neuer Geschäftsprozesse
• Optimierung bestehender Geschäftsprozesse
• Entwurf und Definition neuer Organisationsstrukturen
• Optimierung bestehender Organisationsstrukturen
• Abbildung von Prozessabläufen
• Definition der Anforderungen an das Workflow-Management-System und Erstellung von Workflow-Diagrammen (Workflow-Architektur)
• Entwicklung eines Objektmodells für die Workflow-Manager-Anwendung
• Entwicklung einer geskripteten Benutzeroberfläche für die Workflow-Manager-Anwendung (Erstellung von Prozessvarianten)